Info Pemesanan dan Kebijakan

Cara memesan

1. Buka halaman Katalog, lalu tekan Tambah ke keranjang pada barang yang Anda inginkan.
2. Buka Keranjang, isi nama dan nomor WhatsApp Anda, lalu pilih cara menerima pesanan: ambil di toko, kirim lewat J&T, atau kirim lewat Grab.
3. Tekan Kirim Pesanan ke WhatsApp. Daftar pesanan Anda terkirim ke admin Dian Pustaka 2 (082223999854).
4. Admin mengonfirmasi stok, harga, dan ongkir lewat WhatsApp.
5. Setelah total disepakati, Anda membayar. Pesanan lalu kami siapkan untuk diambil atau dikirim.

Admin membalas pada jam buka toko, yaitu pukul 07.00 - 20.00. Pesan di luar jam itu kami balas pada jam buka berikutnya.

Anda juga bisa memesan langsung dengan menghubungi admin tiap toko. Daftar nomornya ada di halaman Tentang Kami.

Pembayaran

Kami tidak meminta pembayaran sebelum stok dan total dikonfirmasi. Kami hanya menerima pembayaran Qris (Dian Pustaka), atau tunai ditoko. Total pesanan dan cara pembayaran disepakati dengan admin lewat WhatsApp.

Waspada penipuan. Admin kami hanya menghubungi Anda dari nomor resmi di bawah ini. Jika ada pihak lain yang mengaku dari Dian Pustaka dan meminta pembayaran, mohon konfirmasi dulu ke salah satu nomor resmi kami.

• Dian Pustaka 1: 081334715354
• Dian Pustaka 2: 082223999854
• Dian Pustaka 3: 082223999803

Pengiriman dan ambil di toko

• Ambil di toko. Gratis. Kami kabari lewat WhatsApp saat pesanan siap. Ambil di Dian Pustaka 2, Jl. Raya Kesamben No 17 (depan Indomaret Kesamben Timur), buka 07.00 - 20.00.
• Kirim lewat J&T. Ongkir dihitung admin dari berat barang dan alamat tujuan, lalu dikonfirmasi sebelum Anda membayar.
• Kirim lewat Grab. Pengiriman instan, hanya untuk area yang didukung. Ongkir dikonfirmasi admin.

Lama pengiriman bergantung pada kurir dan tujuan. Mohon isi alamat selengkap mungkin, termasuk patokan dan nomor yang bisa dihubungi.

Penukaran barang

• Jika barang yang Anda terima rusak atau tidak sesuai pesanan, hubungi admin secepatnya (sebaiknya dalam 1 x 24 jam setelah barang diterima) dan kirim foto barang beserta bukti pembelian, misalnya nota atau riwayat chat pesanan.
• Kami bantu menukar dengan barang yang sama atau yang sesuai, selama tersedia.
• Barang yang sudah dipakai, rusak karena pemakaian, atau tanpa bukti pembelian tidak dapat ditukar.
• Untuk layanan cetak dan fotokopi, mohon periksa hasilnya sebelum meninggalkan toko.

Kebijakan privasi

Diperbarui: Oktober 2026

Data yang kami terima. Saat memesan lewat website, Anda mengirim nama, nomor WhatsApp, daftar barang, dan catatan pesanan. Alamat hanya diminta bila Anda memilih pengiriman. Semua dikirim oleh Anda sendiri lewat WhatsApp ke admin Dian Pustaka.

Keranjang belanja. Isi keranjang disimpan di perangkat Anda (penyimpanan peramban) dan tidak dikirim ke server kami. Anda dapat menghapusnya dengan tombol "Kosongkan keranjang" atau dengan menghapus data situs di peramban.

Penggunaan data. Kami memakai data itu hanya untuk memproses pesanan dan menghubungi Anda tentang pesanan tersebut. Kami tidak menjual data Anda. Untuk pengiriman, nama, nomor telepon, dan alamat tujuan diberikan kepada kurir yang mengantar pesanan Anda.

WhatsApp dan layanan lain. Percakapan di WhatsApp tunduk pada kebijakan WhatsApp. Website ini memuat huruf dari Google Fonts, sehingga alamat IP Anda diterima Google saat halaman dibuka. Tautan ke Google Maps, Grab, dan Instagram membawa Anda ke layanan pihak lain dengan kebijakan masing-masing. Saat ini website ini tidak memakai pelacak iklan.

Menghapus data Anda. Untuk meminta data percakapan atau pesanan Anda dihapus dari catatan kami, hubungi dianpustaka@gmail.com atau admin toko lewat WhatsApp.